Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: [Doplniť obchodné meno]
Sídlo: [Doplniť presnú adresu]
Zápis v registri: [Doplniť, napr. Obchodný register Okresného súdu…, Oddiel…, Vložka číslo… alebo Živnostenský register…]
IČO: [Doplniť]
DIČ / IČ DPH: [Doplniť]
Bankový účet: [Doplniť IBAN]
DPH: [Doplniť: Predávajúci je platcom DPH / Predávajúci nie je platcom DPH]
(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim v Internetovom obchode, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP.
1. Kontakt na predávajúceho je: [Doplniť obchodné meno], so sídlom [Doplniť adresu] Email: [Doplniť e-mail] Tel. č.: [Doplniť telefónne číslo]
2. Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom [Doplniť www adresu] (ďalej aj “Internetový obchod“).
3. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v Internetovom obchode je Predávajúci.
4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu, a ktorá obdržala emailové oznámenie o prijatí objednávky.
4.1. Spotrebiteľom je kupujúci (fyzická osoba), ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre [Doplniť tvoj kraj, napr. Bratislavský] kraj [Doplniť adresu príslušného inšpektorátu] e-mail: [Doplniť e-mail inšpektorátu]
6. Sťažnosti alebo podnety môže Spotrebiteľ adresovať priamo Predávajúcemu na emailovú adresu: [Doplniť e-mail]. Každá sťažnosť bude vybavená bez zbytočného odkladu v súlade s právnym poriadkom SR.
II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je objednávka produktov realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára. Proces objednávania je ukončený kliknutím na tlačidlo spojené s výslovnou povinnosťou platby (napr. „Objednať s povinnosťou platby“).
2. K akceptácii objednávky a uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe elektronického potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim.
3. Pri tovare vyrábanom na mieru (personalizované produkty podľa požiadaviek kupujúceho) sa proces výroby spúšťa až po prijatí platby a prípadnom odsúhlasení grafického návrhu.
III. Kúpna cena, zľavy a platobné podmienky
1. Cena tovarov (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená pri každom produkte a je platná v momente vytvorenia objednávky. Základným platidlom je mena euro (€).
2. V kúpnej cene produktov nie sú zahrnuté náklady na dopravu. Tieto sú vyčíslené v procese objednávky pred jej konečným odoslaním.
3. Znižovanie cien (Zľavy): V zmysle platnej legislatívy, v každom oznámení o znížení ceny tovaru Predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Predávajúci predával tovar v období 30 dní pred znížením ceny.
IV. Spôsoby platby
Za tovar v Internetovom obchode je možné platiť týmito spôsobmi:
Platba na dobierku (cena: [Doplniť sumu] Eur). Poznámka: Dobierka spravidla nie je možná pri tovare vyrábanom na mieru.
Platba prevodom na bankový účet predávajúceho (cena: [Doplniť sumu] Eur).
V. Dodanie produktov a prevzatie
1. Štandardný produkt Predávajúci expeduje zvyčajne do [Doplniť počet] pracovných dní. V prípade produktov vyrábaných na mieru je dodacia lehota [Doplniť počet] pracovných dní od schválenia návrhu a pripísania platby.
2. Ak Predávajúci nemôže objednaný produkt dodať, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a do 14 dní mu vráti zaplatenú kúpnu cenu rovnakou formou, akou platil Kupujúci.
3. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu prechádza na Kupujúceho momentom jeho riadneho prevzatia od dopravcu. Kupujúci má právo neprevziať produkt, ak je dodaný v zjavne poškodenom obale.
VI. Prepravné a spôsoby dopravy
Predávajúci doručuje tovary na území Slovenskej republiky nasledujúcimi spôsobmi:
[Doplniť spôsob prepravy, napr. Kuriérska služba] – cena: [Doplniť] Eur
[Doplniť spôsob prepravy, napr. Packeta / Pošta] – cena: [Doplniť] Eur
VII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy
1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. VÝNIMKA: Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa neuplatňuje pre tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.).
3. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy (pri štandardnom tovare) môže spotrebiteľ využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na stránke [Doplniť odkaz]. Tovar je potrebné zaslať na adresu: [Doplniť adresu pre vrátenie].
4. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti zaplatené plnenie vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení a vrátenia tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zistenia jeho vlastností a funkčnosti.
VIII. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)
1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania tovaru.
2. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak alebo ak to neodporuje povahe veci.
3. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady (opravu) alebo výmenu tovaru. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
IX. Spotrebiteľské recenzie
Predávajúci zabezpečuje, že zverejnené recenzie produktov a e-shopu pochádzajú výlučne od spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili. Overovanie pravosti recenzií prebieha prostredníctvom [Doplniť spôsob: napr. zaslaním unikátneho odkazu na hodnotenie výlučne na e-mail zákazníka po prevzatí objednávky / prepojením s Heureka Overené zákazníkmi]. Falošné recenzie nie sú zverejňované.
X. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podnet podať subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
XI. Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Pre Kupujúceho platia VOP účinné v čase odoslania objednávky.
2. Zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia dňa [Doplniť dátum spustenia, napr. 1.1.2025].
